Q1. 返品の問い合わせはメールでも大丈夫ですか？

A1. 必ず電話で問い合わせて下さい。

Q2. 返送は着払いでもいいですか？

A2. 返送時の送料は自己負担となります。

Q3. 配送方法に指定はありますか？

A3. ゆうパック、佐川の飛脚宅配便、ヤマトの宅急便での返送となります。

配送料金の目安

ヤマトの宅急便:
60㎝以下、東京-福岡での料金は1,339円（税込み）となっています。

佐川の飛脚宅配便:
60cm以下、2㎏以下、東京-福岡間での料金は1,188円（税込み）となっています。

ゆうパック:
60㎝以下のサイズ、東京-福岡での郵送料金は1,280円となっています。

返送が済んだ後の流れ

返金申請用紙の記入・郵送

サポートセンターが商品の返送を確認すると、2週間以内に返金申請用紙というものを送るようです。その届いてきた用紙に必要事項を書き込み、商品を返送した住所と同じところへ送付します。

返送先）
福岡県糟屋郡宇美町大字井野　369-11
アスクレピオス・オンラインショップ・物流配送センター（MKロジ）

商品代金の返金

返金申請書を送付し、問題がなければ1ヶ月以内に指定した銀行口座に商品代金が入金されて返品手続きは完了となります。

返金に関するQ&A

Q1. 2本目まで購入して、その後に手が荒れて、返金手続きを行いました。商品代金をすべて返金してくれますか？

A1. 初回限定という旨の記述があるので、恐らく一本目の代金分しか返金はできないでしょう。ただし、2回目以降の購入でも肌荒れによる途中解約はできるようです。その場合は電話での問い合わせとなります。

Q2. 返金時の振込手数料は自己負担ですか？

A2. 公式サイトには商品不備による手数料は負担してくれるという旨の記述はあるが、30日返金保証制度にもそれが適用されるかは不明。

ファリネの手続きまとめ！

ファリネの返金保証システムを受けるためには、

・公式サイトから定期コースで購入
・返品理由は肌が荒れたである
・購入時の明細諸、商品の容器、商品の箱、配達時の箱

が必ず必要になってきます。購入前にこの3点は必ず頭に入れておきましょう。また、返金保証期間は30日と短いので、もし肌に違和感を感じたらすぐにカスタマーセンターに問い合わせて迅速に返金手続きを行うようにしましょう！

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